Перевозчик при оказании услуг имеет обязанности и несет ответственность перед пассажиром и законом.

Права перевозчика:

• Если въезд пассажиру в какую-либо страну запрещён из-за несоблюдения им требований законодательства соответствующих государств или отсутствия необходимых документов, и перевозчику приходится нести расходы на его обратную транспортировку, перевозчик имеет право взыскать с пассажира транспортные расходы, связанные с его возвращением. При этом перевозчик может использовать неиспользованную часть билета пассажира для возмещения своих затрат.
• Платежи за перевозку до пункта назначения, в который пассажиру был запрещён въезд, не подлежат возврату.
• Перевозчик может отправить багаж, прибывший не в тот пункт, в место проживания его владельца. При этом перевозчик не несёт ответственности за штрафы и другие платежи, связанные с ошибочной отправкой багажа в неназначенный пункт.
• Перевозчик может передать незатребованный, невыясненный или ошибочно отправленный багаж для прохождения таможенного досмотра от имени владельца с использованием технических средств в соответствующем пункте назначения, а также доставить такой багаж в пункт, куда он должен был быть отправлен.
• При необходимости перевозчику разрешается вскрытие незатребованного, невыясненного или ошибочно отправленного багажа в целях установления его владельца с участием представителей Службы государственной безопасности Республики Узбекистан, Таможенного комитета при Министерстве экономики и финансов, а также службы организации перевозок аэропорта.

Обязанности перевозчика:

• публиковать и доводить до сведения населения (клиентов) маршруты и расписания полётов, тарифы пассажирских и грузовых перевозок, условия предоставления обслуживания в аэропортах и на борту воздушного судна;

• создать условия для временного пребывания пассажиров и их багажа, следующих транзитом;

• принять меры для получения транзитными пассажирами, задержанными в промежуточном аэропорту на срок, превышающий установленный в договоре перевозки, разрешения покинуть аэропорт в ночное время для временного размещения на ночлег;

• в случае отказа во въезде пассажиру, доставленному в аэропорт Республики Узбекистан, депортировать его с территории Республики Узбекистан.

Перевозчик несет ответственность за:

• вред, возникший вследствие смерти или повреждения здоровья пассажира при воздушной перевозке, если не докажет, что перевозчиком были приняты все необходимые меры, чтобы избежать вреда, или что такие меры невозможно было принять;
• утрату, недостачу зарегистрированного багажа или причинение ему ущерба с момента принятия его к перевозке и до выдачи принимающему лицу или другому уполномоченному лицу;
• недостатки, допущенные при выполнении договора перевозки, или за умышленные действия, совершенные его сотрудниками во время выполнения своих служебных обязанностей;
• причинение ущерба вещам, находившимся под наблюдением пассажира;
• утрату или недостачу багажа с объявленной ценностью, принятого к перевозке, - в размере объявленной ценности, а если перевозчик докажет, что объявленная ценность превышает действительную стоимость, - в размере действительной стоимости;
• утрату, недостачу или повреждение багажа, принятого к перевозке без объявленной ценности, а также вещей, находившихся при пассажире, - в порядке и размерах, определенных международными договорами и гражданским законодательством Республики Узбекистан.

Если перевозка осуществлялась несколькими перевозчиками и не установлено, на чьем участке багажу причинен ущерб, ответственность устанавливается исходя из длины участка перевозки каждого перевозчика, участвующего в перевозке.